Tous les rapports de Bouygues Télécom des dernières 24 heures
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A propos de Bouygues Télécom
Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunications français et une filiale du groupe Bouygues créé en 1994. Il représente historiquement le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français. Le groupe lance son premier forfait mobile en 1996 et en 2008 il achète son propre réseau fixe et offre des accès l’internet fixe en proposant la Bbox. En 2009, Bouygues Telecom est le premier à offrir un quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) et le nomme Ideo. Il se lancera ensuite dans la téléphonie mobile low cost en fusionnant avec la marque B&You. Le groupe propose son réseau 4G dès 2013 et se place en 2017 en tête des opérateurs français.
Disponibilités régionales
Au 31 décembre 2018, l'entreprise compte 16,4 millions d'abonnés au téléphone mobile (dont 5,1 millions d'utilisateurs du réseau 4G de l'opérateur en 2015). 3,800 millions de clients sont actifs sur les réseaux internet xDSL, câble ou fibre optique. Actuellement, pour la fourniture des services câble et fibre, Bouygues Telecom utilise une partie du réseau d'Altice France et son propre réseau FTTH. L'opérateur est également en partenariat avec Orange pour le co-déploiement pour la fibre optique en France. Bouygues offre dans certaines zones des débits mobiles LTE pouvant atteindre 300 Mb/s contre 220 Mb/s pour la 4G+. Jusqu'à mi-2015, il était le seul opérateur français à détenir des droits d'utilisation de trois bandes de fréquence 4G.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Bouygues Telecom, vous pouvez en premier lieu consulter la page de leur site dédié aux incidents de réseau en suivant ce lien: Bouygues Télécom Incidents. Vous y entrez la commune ou le code postal concernés et vous obtenez l’état du réseau au moment de votre recherche. Plus bas sur cette même page, vous avez la possibilité de faire un diagnostic en ligne en recevant au passage des conseils techniques. Généralement les problèmes ou pannes se résolvent simplement grâce aux solutions fournies sur le site.
Dépannage, assistance
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème ou votre panne avec les indications fournies sur le site de Bouygues Telecom, vous pouvez joindre son service client de différentes manières. Connectez-vous à la page contact sur Contact service clients et suivez les instructions qui vous sont fournies selon votre cas et vous pourrez joindre le service client en direct par tchat ou en demandant à ce qu’un technicien vous rappelle directement par téléphone.Vous pouvez également joindre le service client par téléphone au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou au 1064 depuis un poste fixe ou autre mobile. Depuis l’étranger, composez le +33 660 614 614. Vous pouvez envoyer un courrier postal au service client à l’adresse suivante: Bouygue Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX.
Samy il y a 1 an
Bug de 4g et difficulté a engoyez des sms , j’ai eu un conseiller mais rien n’a changer, Franche Comté
despax il y a 1 an
reseau en panne 54230 neuves maisons
Isabelle il y a 1 an
Plus de fibre (Erreur S1) depuis lundi 20 mars à Marignane (13700). Apparemment il y a un gros problème en cours... On nous a averti que çà pouvait prendre plus d'une semaine... Ne serait-ce pas plutôt un effet des grévistes???
Tom il y a 1 an
Erreur S1 à Armentieres depuis 18h30
LUCIE il y a 1 an
pas de réseau mobile depuis 1 heure sur Strasbourg
Olivier H. il y a 1 an
68300 Saint-Louis, reseau mobile KO (2g/3g/4g)
Elisa il y a 1 an
Plus de 4g ni de réseau depuis ce matin
Marie il y a 1 an
Panne (débit lent voire inexistant la plupart du temps) depuis une semaine au Theil de Bretagne (35)
Lebreton il y a 1 an
Pannes fibre la Ciotat 13600
decius il y a 1 an
j'ai des coupures assez courtes mais récurrente depuis une semaine à Bagnolet 93170
Philouaix13 il y a 1 an
Il y a des micro coupures internet (de 10 s à quelques minutes) plusieurs fois par jour, et ce depuis plusieurs semaines. Les coupures se succèdent parfois 4 ou 5 fois en moins d'une heure. Pas vraiment une panne car ça peut fonctionner normalement plusieurs heures d'affilées. C'est juste très énervant ;) 13090 AIX-EN-PROVENCE
Galinette Cendrée il y a 1 an
Pas de réseau mobile Bouygues fonctionnel malgré l'affichage "4G" dans la barre du téléphone 93100 - Montreuil
De roon il y a 1 an
Je n ai pas internet 473 avenue de Lucon 85440 Talmont saint hilaire tel 0613661540
Loïc il y a 1 an
Panne box 4g depuis vendredi 30 à 9h00
Jmp il y a 1 an
Pas de réseau depuis jeudi 22 décembre. Bouygues annonce une panne du réseau sur le secteur sans délai de retour à la normale !
Didi il y a 1 an
Je peu envoyer des messages mais impossible de passer des appels
PetitL75 il y a 1 an
Problème avec la Fixe Optique dans Cergy-Pontoise, et ceux depuis 2 semaines.. Répondeur Bouygues bonjour.
SENE il y a 1 an
plus de réseau sur Talmont saint hilaire (85) vendée, Port bourgenay depuis 9H30 ce matin
Sophie il y a 1 an
Plus rien ne fonctionne à Belloy en France (95270 vald’oise )
Prevost il y a 1 an
Plus rien depuis lundi 21 novembre 59156 lourches
Romain il y a 2 ans
Ralentissement, débit de 1mbps en download 62500 Tatinghem
Lwttz il y a 2 ans
Panne Internet + Bbox. Le voyant rouge clignote en continue depuis 2h sur le boîtier fibre.. 62120 WARDRECQUES
Dominique il y a 2 ans
Pas de wifi de toute la journée 10/11/2022, pas d'accès au compte via smartphone (identification HS). 92210 Saint-Cloud
Prevost il y a 2 ans
Lourches 59156
Safya69 il y a 2 ans
Coupures intempestives internet, TV et téléphone fixe depuis 3 jours à Saint Genis Laval (69) ! Assistance diagnostic inutile !!!
Fabrice Restier il y a 2 ans
Aucun réseau fixe à La Rochelle depuis plus de 24h
anne onime il y a 2 ans
plus de reseau Bouygues du tout depuis le debut de l'aprem, aucune information a ce sujet
Maud il y a 2 ans
Connexion téléphone qui ne fonctionne plus 92100 Boulogne-Billancourt
Sabrina il y a 2 ans
Toujours cette panne depuis le 9 septembre dans le 69008 Lyon c'est long et surtout pas de nouvelles
Fabrice Restier il y a 2 ans
Plus de réseau fixe Bouygues Telecom sur La Rochelle depuis 48h. Le 10 64 signale un problème global par l'intermédiaire d'un message automatique. Aucun délai de résolution n'est donné.
carob il y a 2 ans
Plus de réseau mobile depuis hier matin dans le 19(19700)
gourgousse il y a 2 ans
le réseau téléphonique ne fonctionne pas ou très mal. ville : Nexon code postal : 87800
proconseil il y a 2 ans
réseau alternatif
arnoud il y a 2 ans
Plus de réseau mobile depuis ce matin 58500Clamecy
agri il y a 2 ans
panne sur réseau depuis 5 jours aucune réponse de bouygues 26130 st paul 3 chateaux panne a répetitions récurant vraiment désespérant
Champeaux il y a 2 ans
3 juillet 2022 Panne totale bbox fibre villeurbanne 69 100 depuis plus de 3 semaines dejà complètes.... : la reponse de bouygues : on travaille dessus....on remonte les infos...pas de délai... ce sont les sous traitants... On Quelle fumisterie de la part d' une maison comme bouygues...des incapables et incompetents de gerer leurs lignes Et on est au 21e siecle....3 semaines pour detecter une panne ....incompetence rare en plus j avais deja eu affaire a des incompetents sur leur reseau mobile(que j ai quitte ensuite évidemment) Heureusement qu ils ne travaillent pas en medecine!!! Et on ne voit aucune intervention dans les boitiers et reseaux aux alentours dans les rues depuis 15 jours .... et comme ce sont les periodes de vacances on peut penser etre re connectés pour NOEL... Il faut imperativement prevoir dans les contrats des dommages et interets pour les clients professionnels Deja au moins une suspension automatique des prelevements Ca ne fait que permettre de me defouler un peu cela ne resout pas le probleme... Je vais voir si orange peut se connecter : ouvrir une nouvelle ligne cela marche toujours: ils ecrasent une ligne de quelqu un dautre pour vous mettre a sa place...et hop....
john il y a 2 ans
coupure internet repétées depuis 1 semaine a aix en provence c'est down depuis 2h ce soir
Lydie il y a 2 ans
Plus de téléphone depuis le 1 semaine .08300 Avançon
Dddp il y a 2 ans
94170 le Perreux/Marne : panne internet, tv, téléphone
Jj il y a 2 ans
Panne fibre optique depuis 15h/15h30.. 80440 Blangy-Tronville