Tous les rapports de Free Mobile des dernières 24 heures
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A propos de Free Mobile
La société a été créée le 24 juillet 2007. Après un premier rejet en 2007, sa candidature à une licence de téléphonie mobile a été retenue par l'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) le 17 décembre 2009. Le 22 septembre 2011, la société Free Fréquences remporte une licence 4G d'une largeur de 20 MHz duplex dans la bande des 2,6 GHz en France métropolitaine pour 271 millions d'euros. Il a ensuite été annoncé, le 22 décembre 2011, que l'offre de Free Fréquences pour la deuxième partie des enchères 4G n'avait pas été retenue, mais Free disposera toutefois d'un droit d'itinérance dans cette bande de fréquence. Free mobile s'appuie sur l'accord d'itinérance nationale signé avec Orange pour assurer le bon fonctionnement de son réseau mobile.
Disponibilités régionales
Dans un rapport Arcep publié le 30 novembre 2012, la couverture 3G propriétaire (c'est-à-dire sans recours à l'itinérance d'Orange) était mesurée à 37,3 % de la population métropolitaine soit 13 % de la surface du territoire, le tout constaté au 1er juillet 2012. Le 12 janvier 2015, soit cinq ans après l'autorisation accordée à Free Mobile pour l'utilisation des fréquences, l'Arcep demande au nouvel opérateur de réseau de justifier de sa couverture à 75 % ou plus (hors itinérance Orange) et procède aux vérifications nécessaires de celle-ci. Les mesures effectuées du 29 janvier au 2 mars 2015 donnent une couverture de 78 %. Au 1er juin 2016, Free Mobile dispose de 7 790 autorisations de l'ANFR, pour 6 666 antennes 3G actives.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous constatez des problèmes ou pannes sur le réseau, il est d’abord nécessaire de vérifier l’état du réseau. Deux cas de figure peuvent se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien, le service Free n’est pas disponible. Si vous êtes dans le cas où Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de paramétrer votre téléphone mobile en sélection automatique du réseau et de le redémarrer. Le problème peut alors provenir soit d’une panne sur le réseau national de Free ou bien de votre appareil mobile. Si vous êtes dans le cas où le service Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau de Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé.
Dépannage, assistance
Deux possibilités peuvent alors se présenter : le service est théoriquement disponible mais votre mobile n’a pas de réseau, ou bien le service Free est indisponible. Si Free couvre correctement la zone où vous êtes situé, il peut être utile de redémarrer votre mobile. Si Free n’est pas disponible, cela signifie que le réseau Free Mobile ne couvre pas la zone, celui-ci étant encore en cours de déploiement. La seule solution possible sera alors de se déplacer dans des zones où le réseau mobile Free est déployé. Vous pouvez appeler le service client Free au +33 1 78 56 95 60 pour obtenir des informations plus détaillées.
SCI il y a 7 mois
ANTENNE FREE HS PARIS 11 RUE DE LA ROQUETTE DEPUIS LE 10/03/2024 - FIN INCIDICENT NOTEE AU 14/04/2024 PLUS DE 3G/3G/5G ET PAS DE RESEAU FREE DEMANDE DE PATIENTER BOUYGUES INFORME QUE SES ANTENNES SONT OPERATIONNELLES
marie il y a 1 an
FREE Plus de Téléphone mobile depuis hier matin , et cela TOUS LES MOIS ras le bol je change de distributeur
Christian ALLGAVE il y a 1 an
AUCUN SERVICE sur réseau Free 4/5G à 56340CARNAC depuis ce matin
ALGLAVE il y a 1 an
CARNAC
IO il y a 1 an
Plus de réseau FREE mobile sur Paris 17. Fiabilité du réseau de plus en plus médiocre. Forfait peu cher mais si je dois appeler un médecin et que je n'ai pas de réseau! on fait comment ?
alain3695 il y a 1 an
Disfonctionnement sur le reseau freemobile 4g et 5g sur le secteur de carnac 56
SEBBAG il y a 1 an
PAS DE RESEAU BRIVE 19000
JOSIANE GUIGUIN il y a 1 an
PAS DE RESEAU A MOLLANS SUR OUVEZE 26170
sebastien il y a 1 an
pas de reseau mobile et internet depuis 6 h 00 du matin 42000 saint etienne
dom il y a 1 an
pas de reseau mobile edge, 3g, h+,4g a AMIENS picardie
ARNAULT il y a 1 an
Problème de réseau mobile free dans le sud de BAGNEUX (92220)
cal il y a 1 an
pas de 4 g ni 3 g depuis ce matin secteur Goussainville/roissy en france
Victor il y a 1 an
Panne free mobile sur une zone de Villepinte depuis 3 jours c'est très irritant
Christine il y a 1 an
Pas d'accès internet sur mobile depuis 2 heures, chez free. Mais je peux téléphoner. 59285 Rubrouck
Gabrielle il y a 1 an
Aucun service malgré redémarrage du téléphone, ça fait maintenant 2h que je ne peux pas utiliser mon téléphone... hâte de quitter cet opérateur Saint Ouen L'aumône 95310
rv il y a 1 an
44240 la chapelle sur erdre free mobile encore en panne.
geraldine il y a 1 an
66210 les angles plus de réseau depuis ce matin avec free
gerard il y a 1 an
le reseau coupe sans arret au bout de 30 secondes depuis 23 mois. impossible d'appeler ou de recevoir des appels avec free mobile
ROBIANI Jean-Louis il y a 1 an
Cap d'Agde 34300 je ne reçois plus le téléphone car je n'ai pas du tout de réseau (barres) et souvent pas de messages. Par contre à certaines heures creuses ça fonctionne. Désolant je pense changer d'opérateur car impossible. AU SECOURS
Ragon il y a 1 an
Plus de 4g et de 5 g le 3 janvier sur Paris 18
Louis gld il y a 1 an
Depuis hier je ne reçois ni ne peux téléphoner avec mes 2 forfaits mobile une calamité, surtout avec deux abonnements à 19.99eurs
RC il y a 2 ans
Impossible d'avoir du réseau sur 76620 le havre. Depuis 6 jours. J'ai changé ma carte sim par une neuve, comme indiqué sur les sites free, toujours pareil. Je trouve du réseau lorsque je me déplace à 1 km de chez moi, donc mon tél fonctionne bien...
ABDUL SAMAD ABDUL MUTALIB il y a 2 ans
Bonjour, j'ai appelé 7 fois la mois dernière car je n'ai pas de réseau dans la secteur 16ème arrdt Paris. Je suis situe à 32 rue Spontini au fond dans la Bâtiment de l'Ambassade de Malaisie. Merci de bien vouloir faire le nécessaire, car ça dur déjà plus d'un mois.
BPO-VIE il y a 2 ans
Cheffois 85390 Antenne : LES GABOUCHERES 85390 CHEFFOIS Bonjour, Depuis 2 mois, les abonnés Freemobile de Cheffois n'ont plus aucun accès au service de téléphonie mobile. L'installation par Freemobile d'une antenne sur un mât mutualisé avec Bouygues et SFR a été accompagnée de la fin anticipée de l'itinérance Orange. Problème, le service Freemobile n'est toujours pas opérationnel. Présent une semaine sur deux pour mon entreprise sur cette localité, j'ai signalé à chaque fois ce dysfonctionnement aux services techniques de Free qui, à chaque fois, m'ont assuré du rétablissement du service dans les meilleurs délais... après deux mois d'attente, je m'interroge sur le référentiel associé à ce meilleur délai. Encore une fois aujourd'hui, mon interlocuteur, charmant et très ennuyé pour nous, m'a indiqué faire remonter l'information. Merci à Free de rétablir au moins l'accord d'itinérance avec Orange sur ce secteur !
lavergne il y a 2 ans
depuis 1 semaine plus de réseau free mobile ou 1 barre H+ maximum et conversation coupées à Toulon 83000 et pas de volte
Stéphane il y a 2 ans
Plus d'un mois sans réseau mobile sur la zones de Signes 83870
Adeline il y a 2 ans
27529 depuis le 28 mai 2022, plus de réseau mobile
Sam il y a 2 ans
16400 Pas de réseau téléphonique Free depuis 10 jours. Je ne peux pas être appelé ni appelé ou bien émettre ou recevoir de messages. Pendant ce temps là on paie un abonnement !!! Appel au 3244 en vain. Incompétence totale. A se désabonner et passer à la concurrence
Sal il y a 2 ans
16400
Lea il y a 2 ans
Plus de réseau internet ni mobile dans le 46! super
yvan il y a 2 ans
Bonjour,plus de signal réseau mobile de free chez moi depuis 3 jours...01320 Chalamont.
Erwan il y a 2 ans
55100 Verdun Problèmes de connexion depuis avant hier, impossible d'utiliser la 4G alors que tout le reste marche bien
Erwan il y a 2 ans
55100 Verdun Problèmes de connexion depuis avant hier, impossible d'utiliser la 4G alors que tout le reste marche bien
Blondel il y a 2 ans
depuis avant-hier, nous avons régulièrement des coupures de réseau et donc plus de possibilité de téléphoner 84100 Orange
vallex il y a 2 ans
secteur 57130 plus de réseau
Catherine il y a 2 ans
Saint-Gravé 56220 Aucun signal chez moi depuis hier midi, signal très faible dans le bourg de Saint-Gravé à 2 km 5 de chez moi Merci de régler le problème car urgent
Casano il y a 2 ans
15h23 le 18/05/22 pas de réseau mobile cette après midi et ne nombreuses perturbations (appels entrant et sortant) depuis 10 jours Sérigny 86230
THILTGES il y a 2 ans
34490 Causses et veyran après interrogation des abonnés du village il s'avère que plusieurs personnes ne captent plus Free Mobile depuis le déplacement du répéteur qui était dans le clocher...
Delphine il y a 2 ans
Plus de réseau à l'intérieur de la maison. 78930
Luc il y a 2 ans
Lunery 18400 Depuis une semaine plus de réseau à l'intérieur de la maison, et très peu et très mal dehors.