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Lebara Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2001 à Londres. Il vise un marché international en proposant à sa clientèle des tarifs plus attractifs que ceux des opérateurs historiques.
Lebara Mobile propose deux offres différente pour accéder à leur réseau. D’une part, une carte SIM rechargeable pour bénéficier de ses tarifs à l'international et, d'autre part, un de ses forfaits mobile prépayés. Il existe 4 gammes de forfaits Lebara Mobile:
Le groupe est implanté en Europe, en Australie et en Arabie saoudite. Le réseau utilisé en France pour servir ses abonnés est celui de Bouygues Telecom. Pour la petite histoire, Lebara doit son nom à ses 3 co-fondateurs qui ont réuni les premières syllabes de leur nom ("Le" pour Leon, "Ba" pour Baskaran, "Ra" pour Ratheesan).
Lors de son lancement, Lebara Mobile propose une facturation à la minute avec un coût de connexion à chaque appel émis, puis dès 2014 il offre des forfaits prépayés et dans certains pays la possibilité de passer des appels illimités entre deux lignes Lebara. De nos jours, Lebara compte 5 millions de clients et 1000 salariés dans le monde.
Si vous constatez un problème ou une panne sur le réseau Lebara Mobile, la seule manière de vérifier le statut de l’incident est de contacter directement le service client. Pour cela, vous avez le choix entre le tchat en direct, par téléphone au 2323 depuis une carte SIM Lebara ou au 08 11 29 23 23 depuis un fixe, ou par courrier postal à l’adresse suivante: Lebara - 78 rue Championnet - 75018 Paris - FRANCE.
Pour tenter de régler un problème ou une panne, vous avez également accès à la page suivante du site de Lebara Mobile. Il s’agit de la page d’aide en ligne que vous pouvez consulter à tout moment. Evidemment, si vous ne trouvez pas la solution à votre problème ou panne, le mieux est de contacter directement le service client.
Philippe Guilloux il y a 2 ans
92110 Clichy Depuis une semaine, impossible de payer en ligne... sans aucune alerte de leur part ... Je change d'opérateur.
Gregory il y a 2 ans
Je ne reçois pas les SMS de la banque pour le paiement en ligne aucun délai de résolution.le service technique doit se bouger ! 63600
Antoine il y a 2 ans
3 semaines que je ne reçois plus les sms sécurisé pour pouvoir payer en ligne, et quand on arrive à avoir le service client c'est pour s'entendre dire que les"techniciens"sont sur le problème, je déconseille de vous abonner chez eux .84200
Coco il y a 2 ans
Connexion 4g impossible, pas d'accès internet du tout d'ailleurs....ça devient pénible ce réseau.
erreur il y a 2 ans
Je ne reçois pas de sms confirmation paiement en ligne
user il y a 2 ans
Je ne reçois pas de sms de service, en l'occurence de microsoft
bertrand il y a 2 ans
je ne reçois pas les SMS depuis ce matin j'aimerais savoir quel est vraiment le problème ou il faut que je change d'operateur
fred il y a 2 ans
reçois pas sms de confirmation de ma banque depuis un mois. après deux appel service client rien à changer. les nerfs
Ali il y a 2 ans
Après un ultime appel au service client qui joue au con, J'invite tout le monde a signaler le problème sur signal.conso.gouv.fr
Couz il y a 2 ans
Impossible de valider mon secur pass avec ma banque SMS non reçu je prend le Rio et je me barre de la
Ali il y a 2 ans
Problème réception des codes bancaire et tout les numéros spéciaux Aucune réponse ni délai de résolution du problème apportée par Lebara qui ne savent dire que il faut patienter chose que je fais depuis plusieurs mois Mon avis est qu'ils n'ont pas la solution et qu'ils gagnent du temps comme ils peuvent pour retenir les clients
Ana il y a 2 ans
Non mais là ça dépasse grave les limites!!!! Pas d’Appel pas de sms, service client marocain lol qui sait absolument ni rien faire ni rien dire!!!! Je propose #jequittelebara, ils vont faire la faillite plus vite
Msadek il y a 2 ans
42000 Saint Étienne Je ne reçoit plus les messages de code pour paiement internet
DA il y a 2 ans
Lebara est un drame depuis la migration de fin septembre. Les codes de vérification SMS de la banque ne sont plus reçus. Contacter Lebara provoque encore plus de frustration. Les techniciens s'en occupent ! Déjà 3 mois !! Aucune compensation pour le moment, probablement pas avant que le problème ne soit résolu. Vous êtes retenu depuis trois mois. J'en ai fini. Plus de Lebara pour moi, je vais au Lycamobile 24800
Roaa il y a 2 ans
Je ne reçois aucun sms de validation d'amazon
Fanfan il y a 2 ans
89700tonnerre Depuis la migration les sms et la messagerie ne marchent plus on ne peut plus me laisser de message si on m'appelle honte a cet opérateur pour vous harceler de faire la migration ils sont là mais pour réparer plus personne je vais vite quitter cet opérateur
Billylo il y a 2 ans
Recharge bien credité mais ne peut plus utilisé les services internet a cause de la migration, j'ai payé pour rien (escroquerie). Adieu Lebara, je pense que c'est la fin de ce fournisseur d'accès, je quitte le navire !!!
Virginie il y a 2 ans
J'ai oublié de dire dans mon précédent commentaire que depuis la migration du mou de septembre mon internet fonctionne très très mal, je galère, ils se foutent de nous car quand ont les appel ils nous font croire t que ça va allé, ça va s'arranger.... et bien non ce n'est pas vrai, Boycotter Lebara mobile !!!!!!
Virginie il y a 2 ans
J'ai oublié de dire dans mon précédent commentaire que depuis la migration du mou de septembre mon internet fonctionne très très mal, je galère, ils se foutent de nous car quand ont les appel ils nous font croire t que ça va allé, ça va s'arranger.... et bien non ce n'est pas vrai, Boycotter Lebara mobile !!!!!!
Virginie il y a 2 ans
Bars, je suis chez Lebara Mobil depuis 3 ans, et depuis la migration du moi de janvier plus rien ne fonctionne sauf mes appels, et quand j'accède à certaines de mes applications pour regardé la TV ou autre ça me dit que j'habite en Suède!! J'ai appelé le service client ils me disent qu'ils vont régler le problème sous 48h sauf que cela fait plus de 4 mois que rien ne se passe en plus ils se permettent d'être désagréable, je paye tout les mois pour rien, heureusement je change d'opérateur très bientôt et de téléphone aussi tellement j'ai peur que cela est affecté mon galaxy A12. Je n'en peux plus, j'ai péter les plonds à plusieurs reprises, ils ne font rien pour réglé les problèmes depuis la migration!! En plus ils se permettent des publicités à TV... jsui écœuré. Sincèrement
Momo il y a 2 ans
Cela fait presque 2 mois que je ne reçois plus mes codes de securité par SMS 08200 sedan
Susan il y a 2 ans
Non - le beug n'est pas fixé! J'ai rechargé mon SIM mais je ne reçois toujours pas les SMS! Je ne pourrais pas rien faire avec ma banques our les autres choses depuis 2 semaines. Je vais changer à un autre fournisseur des services.
Gigi il y a 2 ans
Bonjour bonjour beug résolu il faut enlever votre sim et la remettre je peux enfin faire mes achats internet
gonzalez il y a 2 ans
bonjour je suis client lebara depuis quelques années et depuis 1 mois j'arrive pas a envoyer de messages et m'en pas les recevoir 84510
Échec réseau il y a 2 ans
Tout a fait d accord avec Jean et Gaëtan moi même je suis partie depuis la semaine dernière car impossible de recevoir code de ma banque pour des achats ainsi que des codes activation certains sites j ai pris un forfait pas cher sans engagement j ia garder mon numéro en 3 jour là portabilité été faite je revis surtout en période de fêtes je comprends pas c et des incompétent je les ai moi même contacter j ai demandé un geste commercial pour ma compagne car elle pour le moment elle reste chez eux vu quelle a pas recevoir de code ils en n on rien a faire et viennent faire la pub c et lamentable du coup je rejoins vos commentaires perdait pas votre temps aller ailleurs vous aurez beaucoup mieux
Bernier Gaetan il y a 2 ans
Plus possible de recevoir les sms de la banque depuis la migration de réseau. Le réseau est catastrophique bref payer pour un service qui ne fonctionne pas ça craint, quand on les contact ils disent "Effectivement il y a un problème avec les sms faut patienter la résolution du problème est en cours" ça fait plus d' un mois que ça dure faut arrêter de prendre les gens pour des jambons heureusement que je part j' ai un autre operateur sans regret.
Jean il y a 2 ans
Bonjour Cela fait plus d'un mois que ce problème de sms persiste. Une seule solution : quitter Lebara.
bodein il y a 2 ans
dans le57400; Merci
bodein il y a 2 ans
impossible d'envoyer des sms mais le reste fonctionne a savoir que j'ai un gsm
marine il y a 2 ans
Les commentaires; des pépites. Par contre arrêtez d'abuser... la violence.. Mais ouais, Lebara là c'est compliqué, faut trouver une solution d'urgence ca va plus du tout. Je vais quitter le réseau également. Bonne continuation.
Angélique il y a 2 ans
Moi je suis passée chez Lycamobile, même conditions et tarifs. J'ai mes achats de Noël à faire, alors bye bye Lebera qui met une plombe à résoudre ce problème de sms
DADDY il y a 2 ans
Di coup plus possible d atteindre j ai plein choses à acheter sur internet impossible d attendre les codes qui ne viendront jamais du coup changement d opérateur nouvelle carte sim hier portabilité activer vendredi fini lebara
Gueye il y a 2 ans
J ai ma puce active mon telephone est allumer mais je ne reçois pas les appels ni sms reçu
Samy il y a 2 ans
77186 Noisiel Bonjour, De mon côté j'ai changé d'opérateur car depuis l'émigration je ne reçois pratiquement plus de sms et parfois s'arrive en décalé. D'ailleurs j'ai même pas gardé leurs numéro. Bon dimanche
Davy il y a 2 ans
Franchement oui gros beug on peu même pas faire d’achat cb plus d’un mois que sa dure j’ai appeller le service client à l’instant y sont bien au courant c’est en cours mais is ne savent pas quand le problème va être résolu .... quel es la solution ???? Bah changer d’opérateur en gardant le numéro j’en es pas d’autre car aucune date butoir et j’ai des achats à faire la situation es déjà difficile dû au virus si en plus on peu plus acheté en ligne franchement c’est grave on n’est en 2021 un beug de plus d’un mois migration merdique sans compter les beug iPhone c’est trop et c’est dû aussi au réseau bye bye vous perdez des clients
Etoile il y a 2 ans
Bjr tt le monde,j’ai changé d’opérateur car à ce rythme là on n’est pas rendu j vous le dis!Il paraît pas avant janvier c’est des malades!!!En plus,lebara fait sa pub à la tv lol Je revis depuis mon changement d’opérateur,j’ai du réseau,je reçois les sms etc…un conseil,laissez tomber lebara,c’est des incapables!Bonne continuation Île-de-France
Violet il y a 2 ans
Limoges
Violet il y a 2 ans
Bonjour ne reçoit aucun code pour se connecter banque ou autre comment fait t on merci
Gidel il y a 2 ans
49510 Beaupréau Comme la plus part des commentaires que je lit je ne suis pas le seul à ne pas recevoir Sms sécurisée banque achat sur internet ext..je les contacter plusieurs fois Ils m'ont dit cette semaine a ce jour toujours rien pas possibilité faire les courses en ligne pour mon fils ni pour Noël ainsi pour ma banque aucun SMS dès incapable je leur ai bien dit si le problème est pas résolu je change d opérateur on fait s engage pas dans une migration tout sa pour réseau Orange faut penser au conséquence surtout sa commence déjà à faire un moment sa bouge pas a part dire une équipe technique travail dessus mon c*** jvous jure si c et pas débloqué fin semaine je vous fais coulée .PUB MENSONGÈRE VOTRE FORFAIT JE LE RECHARGE PAS CE MOIS CI VOUS LE FOUTEE OU JE PENSE!!!!
Casimir 69 il y a 2 ans
60320 Béthisy st Pierre. Depuis la migration, plus de 4G. Que dire du réseau téléphonique ? MERDIQUE !!!!!!!!!!!! La honte, la honte, la honte. Vous prenez clairement vos clients pour des cons. Beaucoup de gestes commerciaux et des excuses publiques sont à envisager pour cet accident industriel.