Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures
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A propos de NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.
Disponibilités régionales
Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.
Problèmes/pannes de réseau
En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.
Dépannage, assistance
Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:
- Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
- Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
- Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
- Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
- Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
- Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.
La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.
Zaza il y a 1 an
49000 Angers pas de réseau
Delacour il y a 1 an
Plus de réseau 50700 valognes depuis 1h
Murtas il y a 1 an
Plus de réseau depuis le 01/02/2023 a Les salles sur Verdon 83630
Ferlet il y a 1 an
Abonne depuis 2 jours seulement et perte de réseau toute les 20 minutes pénible pour un début de forfait
Natalia il y a 1 an
Plus de réseau depuis 10 heures à Capdenac, 12700
Débo il y a 1 an
plus de réseau sur 46100 FIGEAC
Melissa il y a 1 an
Plus de réseau
client il y a 1 an
Bonsoir plus de réseau (51220 courcy)
Guillaume il y a 1 an
Plus de réseau depuis midi dans le 31800
Fernandez il y a 1 an
Problème ne peut ni appeler ni recevoir des appel 09100 Pamiers
Bour il y a 1 an
Gros problème réseau ça soûle depuis 3 jours déjà 57450 farébersviller
lionel 59670 il y a 1 an
je ne peux plus appeler ou recevoir des appels depuis mon portable et celui de mon épouse j ai contacté nrj mais pas résolu
Claire Lumiere il y a 2 ans
Impossible depuis ce matin de recevoir appels ou SMS. 13760 Saint-Cannat
Firion il y a 2 ans
55000 Rumont
Firion il y a 2 ans
55000 Rumont
Gaunée il y a 2 ans
Plus possible de passer des appels ni d'être appeler depuis début d'après midi 52700 Leurville
Julie il y a 2 ans
Ligne sur box 4G très ralentie à Montreuil 93100
Imbaud il y a 2 ans
57240 knutange
Véronique m il y a 2 ans
Problème de mobile, impossible d’appeler ou de recevoir des appels et ce depuis hier, ça marche puis dysfonctionne dans la foulée code postal 35650 le rheu
Véronique m il y a 2 ans
Problème de mobile, impossible d’appeler ou de recevoir des appels et ce depuis hier, ça marche puis dysfonctionne dans la foulée code postal 35650 le rheu
chris il y a 2 ans
ca fait 4 jours que nous n avons pas de reseau a st sauveur en rue y en a marre de se reseau de merde
Gil il y a 2 ans
Signal faible avec vpn payant 10 mo et chute 10ko la fire TV est en boucle.salernes 83690
bv il y a 2 ans
pas de reseau depuis 11h45 sur le 41170
dcm il y a 2 ans
pas de réseau plaimpied givaudins 18340
Coco il y a 2 ans
Problème réseau mobile internet semble perturbé, malgré la 5g, les concurrents ont un meilleur débit en ce moment. Dommage. Dole 39100
Staniec il y a 2 ans
Ras le bol plusieurs semaines avec des problèmes réseaux
rémi il y a 2 ans
plus de réseau depuis ce matin 73210 Tessens
Lea il y a 2 ans
Plus de réseau depuis hier, 57550
Lea il y a 2 ans
Plus de réseau depuis hier, 57550
Dupont il y a 2 ans
Plus de réseau mobile ni 4g depuis ce matin. Toutes les manipulations ont été faites. Carte sim nettoyée à l'isopropanol mais rien ne change. 33490 Saint Maixant
Christophe il y a 2 ans
Plus de réseau mobile depuis environ 1/2 heure. 23000 GUERET
Karine RVL il y a 2 ans
Pas de réseau 74360 VACHERESSE
NIREV il y a 2 ans
Impossible d'utiliser la box 4G NRJ Mobile depuis son achat début avril 2022, à cause de problèmes réseau 4G dont NRJ/Bouygues ne donne aucun délai de réparation. Bien que n'ayant jamais pu avoir un fonctionnement normal, le délai de rétractation est passé et il est maintenant trop tard pour la retourner. Les factures de 29,99€/mois courent pour un an ! Cette Box 4G NRJ est une arnaque et si d'autres ont le même soucis, il faut se grouper pour intenter quelque chose auprès du médiateur des télécom. Le Fenouiller - 85800 Cependant NRJ facture tous les mois alors qu'il ne délivre aucun service
marc il y a 2 ans
aucun reseau sur 76530 + grand couronne
kode il y a 2 ans
Sans reseau depuis le matin ( elbeuf 76500)
josé il y a 2 ans
sans aucun réseau sur le téléphone mobile. 21250 Seurre
sab il y a 2 ans
problème internet 59630 bourbourg
Bonin marie il y a 2 ans
st romain de benet 17600
Latruffe il y a 2 ans
Bonjour plus de réseaux depuis ce matin impossible de appeler ni envoyer de sms
Patricia il y a 2 ans
29250 saint pol de Léon Depuis 3 jours impossible de recevoir d'envoyer et téléphoner correctement et aujourd'hui JE NE PEUX PLUS RIEN FAIRE il en est de même pour mon conjoint tous les tests possible ont été fait J ai la rage