Tous les rapports de NRJ Mobile des dernières 24 heures
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A propos de NRJ Mobile
NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel créé en 2005 par Euro-Information Telecom. Il utilise le réseau de trois opérateurs historiques: Orange, Bouygues Telecom et SFR, ce qui garantit une qualité de réseau et une couverture nationale de haut niveau. NRJ Mobile couvre l’ensemble des besoins en téléphonie mobile grâce à des forfaits sans engagement et de nombreuses options permettant de personnaliser ces forfaits. L’opérateur propose de nombreux téléphones mobiles de différentes marques avec ses forfaits. Le tarifs des appareils démarre à partir de 1 euro. Toutes les offres peuvent être consultées sur le site officiel de NRJ Mobile, nrjmobile.fr et dans les points de vente de ses partenaires.
Disponibilités régionales
Il vous suffit de choisir quel opérateur vous concerne. Comme vous pourrez le constater, NRJ Mobile couvre quasiment tout le territoire français, plus de 99% de la population est éligible à son offre puisqu’il utilise le réseau de trois opérateurs historiques. NRJ Mobile compte ainsi près de 1,5 million d’abonnés internet 4G.
Problèmes/pannes de réseau
En cas de problème ou d'erreur réseau de NRJ Mobile, vous pouvez lire les commentaires des utilisateurs en haut de la page. Puisque NRJ Mobile utilise les réseaux d’opérateurs historiques, rares sont les pannes ou problèmes recensés, ces réseaux étant plutôt stables et gérés de manière optimale. Mais vous avez toujours la possibilité de vérifier auprès du service client de l’opérateur l’état de votre ligne en contactant l’assistance au 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile.
Dépannage, assistance
Si votre problème ou panne vous empêche de téléphone à l’assistance NRJ Mobile, vous pouvez toujours contacter le service via internet. Plusieurs solutions vous sont offertes pour trouver une solution à votre problème dont un forum d’entraide où vous pouvez poser votre question. La communauté est réactive et vous aidera à résoudre votre problème dans la mesure du possible.
Une foire aux questions est également disponible et permet de trouver des solutions à de nombreux problèmes ou questions:
- Pour les nouveaux clients: comment passer sa commande, activer sa carte SIM, désimlocker son mobile, suivre la livraison de la commande
- Concernant les demandes urgentes, comme la perte ou le vol d’un mobile, une ligne restreinte ou bloquée, un problème de réseau, des pannes
- Factures: suivi conso, payer ses factures et en connaître les détails
- Mobile: paramétrer le web et les MMS, service après-vente, aide à l’utilisation
- Forfaits et options: consulter les informations sur le forfait, les options et les services disponibles, l’international, les services mobiles et les applications
- Changement de mobile: quel est le programme de changement de mobile, suivi de commande.
La page d’assistance de NRJ Mobile est très complète et a prévu tous les cas de figure afin de vous faire gagner du temps. Mais vous pouvez toujours contacter le service client 09 69 36 02 00 depuis un fixe ou au 675 200 depuis votre mobile si vous ne trouvez toujours pas de réponse à vos questions.
Audrey il y a 2 ans
07300 Tournon sur Rhône Il y en a marre de ce réseau tous les soir depuis 3 jours ça déconne les appels et SMS ne passent pas Donc je suis injoignable et quand j'appelle aucune tonalité non plus
Plus de réseau depuis 48 h il y a 2 ans
62127 Bailleul aux Cornailles
JR Moullec il y a 2 ans
Carte SIM activée depuis hier et toujours pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible !!! Merci NRJ ! RENNES 35000
MARY il y a 2 ans
Carte SIM activée et pas de réseau, seul l'appel d'urgence reste disponible. Nous possédons 3 lignes mobile auprès de NRJ Mobile avec le même dysfonctionnement. Merci l'opérateur
Braco il y a 2 ans
Idem, pas de réseau le 12/12/21 à Saint Quentin, Aisne nouvel opérateur depuis quelques jours !!
laurendeau il y a 2 ans
49122 le may sur evre plus de réseau du tout depuis hier
Pené il y a 3 ans
Plus de réseau nrj mobile depuis lundi matin sur arçonnay dans la sarthe
Leslie il y a 3 ans
Pas de reseau mobile depuis 1 semaine sur serres castet sauvagnon et lons
Jos il y a 3 ans
Toujours pas de réseau depuis vendredi 64230 sauvagnon
Jos il y a 3 ans
Pas de réseau mobile sur Sauvagnon 64230 depuis ce matin
al il y a 3 ans
29600 Morlaix Plus de réseau, impossible de se reconnecter
José il y a 3 ans
Panne réseau mobile rue bas montanat Tonneins 47400 depuis hier 16h
rollet il y a 3 ans
37400 Amboise. Plus de réseau du tout, je suis en "urgences seulement"! depuis 1 semaine. On me dit qu'on pourrait me changer de réseau mais étant donné que j'ai pris mon abonnement par internet ce n'est pas possible pour moi. Au printemps déjà, il m'est arrivé la même chose. Quelle honte ne pas avertir les clients du changement de réseau à Bouygues. On me parle d'une éventuelle panne à laquelle je ne crois pas en lisant tous les mécontents et ma précédente "non connexion". Il faut attendre jusqu'à 5 jours la réponse de Bouygues pour savoir s'ils confirment une panne!!!! Je vous déconseille grandement de souscrire un forfait chez eux...
De Almeida il y a 3 ans
Pas de réseau internet depuis ce matin. Tjr le même problème. Pensez a faire un geste commercial au client fidel parceque la ca devient pénible. Goncelin 38570
PIGUET il y a 3 ans
Connexion internet nulle en Italie Pisticci 75015
ROMUALD il y a 3 ans
impossible d'avoir une connexion 4g valable. Réseau de plus en plus lent depuis le déploiement de la 5g.déconnexion intempestive a toutes heures de la journée une véritable honte aucune explication aucun geste commercial. Ils bride la 4g pour pousser a la consommation vers leurs 5g de M.... Je pense que je vais faire opposition de l'abonnement sur mon compte bancaire car il ne respect pas leurs engagement a nous fournir une connexion fiable. LE PROBLEME DE LENTEUR 4G EST SUR TOUS LES FOURNISSEUR DES ESCROS DE HAUTE VOLTIGE
Ivan il y a 3 ans
Depuis le rachat NRJ Mobile par Bouygues Telecom la couverture est nettement moins bonne et souvent je ne reçois pas les appels car je n ai pas de réseau ou très peu. A fuir
elodie il y a 3 ans
Plus rien depuis ce matin. Forfait pris il y a 15 jours avec engagement 2 ans....ça commence bien (10000 TROYES)
gayral il y a 3 ans
je suis en face de l'antenne reseau,signal reseau de plus plus faible et coupures intempestives trop recurentes.Je pense que je vais changer de fournisseur.81630 Montgaillard
gayral il y a 3 ans
montgaillard 81630
Bourseul il y a 3 ans
76100 Rouen je viens d'arriver dans mon logement, je susi en 4g sur mon portable MAIS impossible de ce connecter à internet je ne comprend pas..
Tutur il y a 3 ans
Depuis deux jours plus de 2g, 3g, 4G. . Et aucune information ! !
Durdan il y a 3 ans
52200 Langres. Depuis que NRJmobile a été racheté par Bouygues telecom, j'ai de plus en plus de coupures réseau...non disponible. Cela est très pénible, je ne peux pas recevoir tous mes appels ou envoyer les sms. Quand on investi dans une société qui fonctionne, c'est pour l'améliorer, pas pour la sacrifier. C'est une honte. Client depuis 2011, j'ai même pas été averti. C'est trop dégueulasse! Et je reste poli.
Roch il y a 3 ans
De nouveau panne NRJ "Aucun service". Et aucune information par NRJ, aucune excuse aucune remise. Je pense que je vais changer d'opérateur
Roch il y a 3 ans
Depuis deux jours des problèmes de couverture réseau : message "Aucun service" affiché en quasi permanence à Soulac sur Mer (33780) alors que d'autres opérateurs semblent bien fonctionner.
Elise il y a 3 ans
Aucun réseau depuis plusieurs heures sur Guéret (23000)... Un mois d'abonnement, et 2ème fois que ça arrive...
Durdan il y a 3 ans
Depuis qq semaines nrjmobile est sous Bouygues. Réseau complètement absent. C'est lamentable. Nrjmobile est parfaitement au courant et ne fais rien tres déçu, cela fait 11 ans que je suis client. 52200 langres
Lemaire il y a 3 ans
Bonjour sa va faire une semaine que je ne capte plus de réseau téléphonique ,ma femme et ma fille c est pareil .mes factures sont payées donc j aimerais bien avoir du réseau. Car nous avons que les portables. Merci d avance 03360 ainay le chateau
Rémy il y a 3 ans
Bonjour, plus de réseau depuis hier après-midi sur Pierrevert 04860. Merci.
Fred il y a 3 ans
Pas de réseau mbile hier matin près d'Orléans. Et aujourd'hui rebelote depuis ce matin :/
Aymeric il y a 3 ans
Plus de 4G à La Teste-de-Buch 33260 ce matin
antoine il y a 3 ans
Plus de réseau orange depuis le 06/06/2021 28160
Katia il y a 3 ans
Plus du tout de réseau mobile, 54000 Nancy
Tonotti il y a 3 ans
. Le forfait est de 10,20 e pour 30 giga mais depuis + d'un mois plus de connexion ...
Corentin il y a 3 ans
39100, Dole, plus de réseau ni d'internet 4g pour mon mobile.
NGO il y a 3 ans
Plus de connexion 3G/4G BOX4G NRJMOBILE 07440 ALBOUSIERE
Bernard il y a 3 ans
Plus aucune 4G depuis ce matin... à Quimper
Mitch il y a 3 ans
93160 Noisy le grand, Plus de connexion 4G
Lemonnier il y a 3 ans
Client box 4g, une horreur deja habituellement ( maivais réseau, instabilité et j’en passe) mais la depuis ce midi c’est 0 reseau, je vais clairement changer d’operateur !
cecile il y a 3 ans
Plus de connexion depuis 2h , 79000 niort