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A propos de Numéricable
En France métropolitaine, Numericable fut, de 2007 à 2015 le principal câblo-opérateur de télévision et fournisseur internet par câble. Numericable est née de la fusion de réseaux historiques Noos et NC Numericable. Puis en 2014 Numericable fusionne avec SFR et de cette fusion est né le groupe Altice France. Numericable était considéré en 2013 comme leader en matière de réseaux THD (très haut débit) en France. En 2013, la société atteint la dette de 2,3 milliards d’euros et lance ainsi un processus d’entrée en bourse sur le marché du NYSE à Paris pour améliorer son état financier. Cette manoeuvre vaut à Numericable d’être valorisée à 3,5 milliards d’euros. C’est en 2015 que SFR annonce aux clients Numericable qu’ils seront réorientés vers les offres SFR.
Disponibilités régionales
Numericable contrôlait en 2009 quasiment tous les réseaux câblés de France, soit environ 9,5 millions de prises raccordées ou 32% des foyers français. La société comptait alors 3,5 millions d’abonnés à la télévision, 1 037 000 abonnés à Internet et 753 000 à la téléphonie.
Ces chiffres évoluent considérablement et en 2013 les résultats officiels indiquent que Numericable détient 75% des abonnés très haut débit en France, ce qui confirme sa position de leader du très haut débit. Enfin, en 2014 SFR-Numericable est passé n°2 du très haut débit en France avec 6 millions de foyers fibrés et 1,3 million de clients très haut débit, sans compter l’ouverture en 2014 de la fibre optique à 500 000 foyers parisiens.
Problèmes/pannes de réseau
Si vous remarquez un problème ou un problème sur le réseau Numericable, vous pouvez d’abord vérifier ici si d’autres sont également concernés par la panne.. Quoi qu’il en soit, depuis la fusion en 2014 de Numericable avec SFR, c’est SFR qui prend en charge la gestion des incidents déclarés par les clients. Les pannes et problèmes généralement constatés ne sont pas différents de ceux de tous autres fournisseurs d’accès internet et téléphonie mobile.
Dépannage, assistance
Si vous vous trouvez confronté à un problème ou une panne sur le réseau Numericable-SFR, vous pouvez tout d’abord consulter le site de l’assistance Numericable. Vous serez redirigé vers le site de SFR qui gère à présent le réseau Numéricable. Vous trouverez sur cette page toutes les solutions proposées pour résoudre votre problème. Si vous n’y parvenez pas malgré tout, vous pouvez également joindre l’assistance de plusieurs manières. Depuis cette page vous pourrez faire un premier diagnostic de panne, choisir de vous faire rappeler par le service technique, mettre votre mobile à jour, et si vous entamez un processus de service après vente, vous aurez la possibilité de suivre l’avancement de l’expertise et de la réparation éventuelle de votre appareil.
jodie il y a 9 mois
panne télé depuis 1 mois pas de chaines ou d images secteur baldersheim
GASSERT Marie Renée il y a 9 mois
plus de télé depuis hier soir, toujours pas rétabli 67700 SAVERNE
baumann il y a 9 mois
depuis plus de 8 jours pas d'images correctes TV à 68300 SAINT-LOUIS? vous deviez réparer samedi 20 janvier sans résultats , aucune information, votre réactivité est déplorable.........
Lekin sylvie il y a 9 mois
Depuis hier matin ssamedi 20 janvier , plus de tv 75014
Lekin il y a 9 mois
75014
Cuny il y a 10 mois
75014
DT il y a 11 mois
Panne internet Gournay sur Marne (93460) depuis 14/12 9h00.
Mika il y a 11 mois
Panne tv 69009 lyon
Valérie il y a 11 mois
Depuis 23h, le 09/12 plus d'internet/téléphone. 95870 Bezons.
francois il y a 11 mois
depuis ce matin plus de tele comme il y a 2 semaines probleme de reception ils nous emmerdent un geste commercial de la part de ces requins? 92160 antony
grigaut il y a 11 mois
Une panne de télévision depuis hier soir pour toutes les chaînes avec écran noir, une partie des chaînes est revenue mais il en manque beaucoup comme TF1. CNEW’S LA CINQ CINÉ CLASSIC W9 etc etc… En contactant le 3990 ils annoncent que les techniciens sont à l’œuvre mais là ça fait déjà plus de vingt-quatre heures de panne.
ROS il y a 11 mois
JE NAIS PLUS DE TELEVISION DEPUIS LE VENDREDI 03/12/2023 A BRUAY SUR ESCAUT
Corinne il y a 11 mois
Une horreur numericable des imccapable mais pas fichu de réparer des pannes 15 jours sans tv fuyait vite ces pourritures des voleurs
lolo il y a 11 mois
2 semaine que je n'ai plus de téléphone, internet et télévision, aucun SAV chez numericable / SFR c'est lamentable et je reste poli. 01170 cessy
MOUNGUELE JOE il y a 1 an
Perte de chaines. Aucune explication donnée sauf panne de secteur (75015) Que fais le service technique pour réparer cette panne ?.....
Rongiconi Michel il y a 1 an
Problème reception chaines TNT par numericable sur Bastia 20200 Bastia
sergeou il y a 1 an
pas de telephone depuis 07 aout, puis coupure internet frequantes, visite technicien... etc...etc.... internet tant en temps ... 13270 fos sur mer.
juliet il y a 1 an
Seul message de numéricable lorsque je leur signale le problème est de me conseiller de changer d'opérateur et de souscrire un abonnement SFR!!! Entre temps, aucune panne signalé, aucune information sur le sujet de leur part.
Juliet il y a 1 an
Bonjour, Numéricable me confirme qu'il y a une panne généralisée dans mon secteur (75014). Je n'ai plus de service depuis vendredi 22 à 8H. Donc une semaine, et pas d'explications pour l'instant. Paris 75014
Christophe il y a 1 an
75013 Paris - Perte totale de signal depuis le 26 juillet 2023 (plus de télé + plus d'internet + plus de tel fixe). Seule la TNT fonctionne encore. 20 appels au bas mot, une lettre de mise en demeure avec A/R le 1er aout + 1 lettre d'avocat le 23 aout. Rien n’y fait : Numéricâble reste droit dans ses bottes sans jamais nous dépanner parce que nous avons refusé la migration vers SFR. Ils ont oublié qu'ils nous avaient vendu à l’époque les services TV Numéricâble avec la carte CI+ directement dans la TV. Migrer veut dire abandonner cette fonctionnalité somme toute bien pratique : une seule radiocommande celle de la TV.
Renaud E il y a 1 an
13300 panne télé depuis hier après midi
Barenne Maillet il y a 1 an
Concerne Lille 59800 Plus de téléphone fixe depuis une semaine - La conseillère me dit qu'une panne est en cours de traitement- Je ne vois rien sur le site
bruno il y a 1 an
62820 libercourt pour les chaines de la tnt belge panne signalé qu'elle ma dis la conseillere de numericable
bruno il y a 1 an
bonjour, apres avoir contacte numericable la conseillere me dis qu'une panne a ete déclarée pour la réceptions de la tnt Belgique soit la une tiptik et la trois ne sachant quand cela sera remis je poste cela au cas vous seriez entrain de chercher sur la tv
Françoise il y a 1 an
Plus d'internet ni de téléphone, constaté ce 31.08 après-midi. A Montreuil 93100
Françoise il y a 1 an
Plus d'internet ni de téléphone, constaté ce 31.08 après midi
Laurence il y a 1 an
75011 Paris. Plus d'internet, ni TV, ni téléphone fixe depuis hier après-midi, le 18 août. Numéricable répond que l'incident concerne plusieurs rues du XIème.
francoise il y a 1 an
revenue à 19H30 et re en panne aucun signal, marre, quand je les appelle ils disent au ben non pas de panne dclarée!!!!!
francoise il y a 1 an
rosny sous bois pas de télé
Alex il y a 1 an
29200 Brest Actuellement, pas de tv sur Brest.
Mabys Arencibia-Morey il y a 1 an
A week has passed without internet service or television. No information or explanation or estimate of the duration of the problem is provided during the call. It's ridiculous!! Talence 33400
Mabys Arencibia-Morey il y a 1 an
A week has passed without internet service or television. No information or explanation or estimate of the duration of the problem is provided during the call. It's ridiculous!! Talence 33400
Mabys Arencibia-Morey il y a 1 an
Une semaine s'est écoulée sans service Internet ni télévision. Aucune information ou explication, ni estimation de la durée du problème n'est fournie lors de l'appel. C'est ridicule!!
Isabelle il y a 1 an
Toujours pas de tnt depuis au moins une semaine. Martigues 13500
Isabelle il y a 1 an
Pas de câble depuis 2 jours, j'ai appelé hier et depuis j'attends. Martigues 13500
Duval il y a 1 an
75020 Paris Plus de WiFi depuis hier ni tél
Guy il y a 1 an
Pas de connexion depuis 2 j merci 13500 martigues
Lesieur il y a 1 an
Panne complète, arrêt de la boxe 40mn pas de réseau, merci trop fréquent moi retraite le téléphone ne me Sert à rien sauf pour les démarchages la ça fonctionne très bien merci 69610 ste foy l argentiere
toto il y a 1 an
pas de tv depuis une semaine
Rosenfeld il y a 1 an
Erreur réception/envoi mails